شروط وأحكام
شروط\nوأحكام :
عزيزي\nالعميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية\nالشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو التطبيقات التابعة له\nبمثابة الموافقة على هذه الشروط :
\n
أولا:\nاستخدام البيانات
تسجيلك\nفي سماكوليكشن يعني موافقتك على استخدام بياناتك ( رقم الجوال _ الايميل ) لغرض\nالإعلان او التسويق لموقعنا
ثانيا:\nعرض المنتجات
إن\nعرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب\nوتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب\nالمنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي\nالصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء
ولا\nيتحمل الموقع اي تبعات لإعلانات خارج الموقع مثل انستقرام , تويتر , سناب شات فقط\nيعتد ببنرات الموقع واسعار المنتجات والخدمات في الموقع الالكتروني
\n\n\n\n
ثالثا:\nالشحن والتوصيل
· \nيجب على\nالعميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان\nأو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية\nمن قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل، كما قد تطلب بعض شركات التوصيل الاطلاع على\nالهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.
\n\n· \nالوقت\nالمتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت،\nإلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر أو بسبب ضغط شركات الشحن
\n\n· \nقد يتأخر\nالطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو\nعدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل ،أو تأجيل\nالتسليم وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن\nالتأخر
\n
· \nعند عدم استلام\nالشحنة لأي سبب كان ( عنوان خاطئ , رقم جوال غير صحيح , عدم الاستجابة مع شركة\nالشحن .. وغيرها من الأسباب المتعلقة بالعميل يتم المتاعة من قبل العميل مع شركة\nالشحن
\n
رابعا:\nالاسترجاع والاستبدال
في\nحالة عدم رضاك عن المنتج أو رغبت بتبديله، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك\nالمنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته\nالاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو\nتغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فيتم شحن المنتج من قبل العميل .\n
\n\n
عند\nالتحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وبتغليفه\nالأصلي لا نقبل\nترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام لنا الحق بالموافقة على رفض\nترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل\nمتحملاً رسوم شحنها ذهاباً وإياباً
\n\n
للاسترجاع\nوالاستبدال التواصل عبر الايميل
\nفي\nحالة وجود خلل في المنتج ، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع\nاو تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج في حالته الاصلية وبكامل ملحقاته
\n\n
في حال طلب العميل لاسترجاع المنتج و استرداد المبلغ تخصم رسوم الشحن\nذهابا و إيابا ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام لو وجدت
ملاحظات
· \nلا يحق للعميل المطالبة بعد\nمرور أكثر من المدة المحددة أعلاه ( في حالة الخلل من أول استخدام )
\n
سادسا\n: آلية الغاء / حذف / تعديل الطلبات
· \nيحق للمتجر\nالغاء الطلب في حال عدم توافر كمية من المنتج واسترجاع المبلغ للعميل
· \nيحق للمتجر\nحذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم او استرجاع قيمة المبلغ\nالمحذوف للعميل
· \nفي حال رغبة\nالعميل في الغاء الطلب المدفوع خلال ساعه من الطلب تخصم رسوم اداريه وهي 5%
\n\n
· \nفي حال رغبة\nالعميل في الغاء الطلب المدفوع بعد ساعة من الطلب تخصم رسوم اداريه وهي 5%
· \nفي حال رغبة\nالعميل لتعديل الطلب فإننا سنحاول بأقصى قدرة لتعديل الطلب دون إعطاء العميل الوعد\nالكافي وذلك حسب قدرتنا
سابعا\n: آلية رد المدفوعات
تسترجع\nالمبالغ للعميل في حالة الإلغاء من قبل المتجر خلال 14 يوم عمل في البطاقة\nالمستخدمة في الدفع
تسترجع\nالمبالغ لعمليات الاسترجاع و الاستبدال خلال 14 يوم عمل
قد\nيطلب منك موظف خدمة العملاء رقم الحساب البنكي في حال كان الدفع عند الاستلام او\nبعض الحالات الأخرى
تنطبق\nهذه الشروط والأحكام سواء باستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة له وأي\nوسيلة أخرى لمتجر سماكوليكشن
يحق\nلمتجر سماكوليكشن تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه اخطار للعملاء،\nويجب على العملاء الاطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ\nعليها قبل الشراء لضمان حقه وحق المتجر