شروط وأحكام
شروط وأحكام :
عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو التطبيقات التابعة له بمثابة الموافقة على هذه الشروط :
أولا: استخدام البيانات
تسجيلك في سماكوليكشن يعني موافقتك على استخدام بياناتك ( رقم الجوال _ الايميل ) لغرض الإعلان او التسويق لموقعنا
ثانيا: عرض المنتجات
إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء ولا يتحمل الموقع اي تبعات لإعلانات خارج الموقع مثل انستقرام , تويتر , سناب شات فقط يعتد ببنرات الموقع واسعار المنتجات والخدمات في الموقع الالكتروني
ثالثا: الشحن والتوصيل
يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل، كما قد تطلب بعض شركات التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.
الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر أو بسبب ضغط شركات الشحن
قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل ،أو تأجيل التسليم وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر
عند عدم استلام الشحنة لأي سبب كان ( عنوان خاطئ , رقم جوال غير صحيح , عدم الاستجابة مع شركة الشحن .. وغيرها من الأسباب المتعلقة بالعميل يتم المتاعة من قبل العميل مع شركة الشحن
رابعا: الاسترجاع والاستبدال
في حالة عدم رضاك عن المنتج أو رغبت بتبديله، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فيتم شحن المنتج من قبل العميل .
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وبتغليفه الأصلي لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً وإياباً
للاسترجاع والاستبدال التواصل عبر الايميل
في حالة وجود خلل في المنتج ، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج في حالته الاصلية وبكامل ملحقاته
في حال طلب العميل لاسترجاع المنتج و استرداد المبلغ تخصم رسوم الشحن ذهابا و إيابا ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام لو وجدت
ملاحظات
لا يحق للعميل المطالبة بعد مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه ( في حالة الخلل من أول استخدام )
سادسا : آلية الغاء / حذف / تعديل الطلبات
يحق للمتجر الغاء الطلب في حال عدم توافر كمية من المنتج واسترجاع المبلغ للعميل
يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم او استرجاع قيمة المبلغ المحذوف للعميل
في حال رغبة العميل في الغاء الطلب المدفوع خلال ساعه من الطلب تخصم رسوم اداريه وهي 5%
في حال رغبة العميل في الغاء الطلب المدفوع بعد ساعة من الطلب تخصم رسوم اداريه وهي 5%
في حال رغبة العميل لتعديل الطلب فإننا سنحاول بأقصى قدرة لتعديل الطلب دون إعطاء العميل الوعد الكافي وذلك حسب قدرتنا
سابعا : آلية رد المدفوعات
تسترجع المبالغ للعميل في حالة الإلغاء من قبل المتجر خلال 14 يوم عمل في البطاقة المستخدمة في الدفع تسترجع المبالغ لعمليات الاسترجاع و الاستبدال خلال 14 يوم عمل قد يطلب منك موظف خدمة العملاء رقم الحساب البنكي في حال كان الدفع عند الاستلام او بعض الحالات الأخرى
تنطبق هذه الشروط والأحكام سواء باستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة له وأي وسيلة أخرى لمتجر سماكوليكشن
يحق لمتجر سماكوليكشن تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه اخطار للعملاء، ويجب على العملاء الاطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها قبل الشراء لضمان حقه وحق المتجر